今日（5 月 23 日），国泰航空致歉的话题冲上热搜第一，引发网友关注。

近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

5 月 22 日晚，国泰航空官方微博发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班 CX987 上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

(资料图片仅供参考)

据红星新闻，网友称，其于 2023 年 5 月 21 日搭乘国泰航空 CX987 航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客："If you cannot speak blanket, you cannot have it"（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、"Carpet is on the floor" （地毯是在地上）……

" 应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。" 该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客

国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于 1946 年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

国泰航空 5 月 17 日公布的 2023 年 4 月营运数据显示，4 月载客量为 138.1 万人次，按年上升约 32.8 倍。国泰航空表示，随着夏季旅游旺季临近，正努力逐步增加客运航班运力。

3 月 8 日，国泰航空公布 2022 年全年业绩，期内集团实现收益 510.36 亿港元，同比增长 12.0%；国泰航空股东应占亏损 65.48 亿港元，同比扩大 18.5%。

公告显示，年初集团面对艰难的营运环境，对每月营运现金消耗造成负面影响。然而，随着香港特别行政区于 2022 年 5 月 1 日开始初步调整旅游限制及检疫要求，集团在 2022 年上半年已恢复经营正现金流。下半年香港进一步调整限制措施下，集团于 2022 年下半年乃至全年均维持经营正现金流。

截至 5 月 22 日收盘，国泰航空（HK0293）报 7.57 港元，当日涨幅 2.3%，市值 487.3 亿港元。

每日经济新闻综合红星新闻、公开资料

封面图片来源：国泰航空官网

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